Laguntza
Laguntza jasotzea
Nola ireki laguntza-kasu bat eta nola partekatu beharrezko informazioa alferrikako datu pertsonalak agerian utzi gabe.
Azaldu arazoa
Ireki kasu bat Support atalean gai labur batekin eta azalpen argi batekin: zer egiten saiatu zaren, zer gertatu den eta zer errore ikusi duzun. Lagungarria bada, gehitu arazoaren gutxi gorabeherako ordua.
Ez bidali sekreturik
Ez sartu inoiz pasahitzik, reset tokenik, session cookies daturik, API secrets, ordainketa-txartelen daturik edo beste credentials daturik laguntza-mezu batean. Laguntzak kontu-arazoak horiek gabe ikertu ahal izateko diseinatuta egon behar du.
Jaiotza-datuak partekatzea aukerakoa da
Partekatu profil- edo jaiotza-datuak arazoarentzat benetan garrantzitsuak direnean bakarrik, adibidez karta kalkulatzeko errore batean. Ahal bada, partekatu arazoa erreproduzitzeko behar den gutxienekoa soilik.