مدد
سپورٹ حاصل کرنا
Support case کیسے کھولیں اور غیر ضروری personal data ظاہر کیے بغیر کیا معلومات دیں۔
مسئلہ بیان کریں
Support area میں مختصر subject اور واضح description کے ساتھ case کھولیں: آپ کیا کرنے کی کوشش کر رہے تھے، کیا ہوا اور کون سا error state دیکھا۔ اگر useful ہو تو issue کا approximate time بھی دیں۔
Secrets نہ بھیجیں
Support message میں password، reset token، session cookie، API secret، payment-card details یا دوسرے credentials کبھی نہ لکھیں۔ Support staff کو account issue investigate کرنے کے لیے یہ values درکار نہیں ہونی چاہئیں۔
Support میں birth data اختیاری ہے
Birth profile details صرف تب دیں جب واقعی مسئلے سے متعلق ہوں، مثلاً chart calculation issue۔ مسئلہ reproduce کرنے کے لیے کم سے کم ضروری information دیں۔