Pagalba
Pagalbos gavimas
Kaip atidaryti Support atvejį ir kokia informacija dalintis neatskleidžiant nereikalingų asmens duomenų.
Aprašyk problemą
Atidaryk atvejį Support skiltyje su trumpa tema ir aiškiu aprašymu: ką bandei padaryti, kas nutiko ir kokią klaidą matei. Jei naudinga, pridėk apytikslį laiką.
Nesiųsk paslapčių
Niekada nerašyk slaptažodžių, reset tokens, session cookies, API secrets, mokėjimo kortelių duomenų ar kitų credentials Support žinutėje. Pagalba turi galėti tirti paskyros problemas be jų.
Gimimo duomenų dalijimasis neprivalomas
Dalinkis profilio ar gimimo duomenimis tik tada, kai jie iš tikrųjų svarbūs problemai, pavyzdžiui, chart skaičiavimo klaidai. Geriausia pateikti tik minimumą, reikalingą problemai atkurti.