Ajuda
Obtenir ajuda
Com obrir un cas de suport i quina informació compartir sense revelar dades personals innecessàries.
Descriu el problema
Obre un cas a Support amb un assumpte breu i una descripció clara: què intentaves fer, què va passar i quin error vas veure. Si és útil, inclou també l'hora aproximada del problema.
No enviïs secrets
No incloguis mai contrasenyes, reset tokens, session cookies, API secrets, dades de targetes de pagament ni altres credentials en un missatge a suport. L'equip ha de poder investigar problemes del compte sense aquests secrets.
Compartir dades de naixement és opcional
Comparteix dades del perfil o de naixement només quan siguin realment rellevants per al problema, per exemple en un error de càlcul de la carta. Idealment comparteix només el mínim necessari per reproduir el problema.