Hjælp
Få support
Sådan åbner du en supportsag, og hvilke oplysninger du deler uden at eksponere unødvendige personoplysninger.
Beskriv problemet
Åbn en anmodning i Support med et kort emne og en tydelig forklaring: hvad du forsøgte at gøre, hvad der skete, og hvilken fejl du så. Tilføj eventuelt et omtrentligt tidspunkt hvis det hjælper undersøgelsen.
Send ikke hemmeligheder
Skriv ikke adgangskoder, nulstillingstokens, sessioncookies, API secrets, betalingskortdata eller andre credentials i en supportbesked. Support bør kunne undersøge kontoproblemer uden disse oplysninger.
Fødselsdata er valgfrie i support
Del kun profil- eller fødselsdata når de faktisk er relevante for problemet, for eksempel ved en fejl i chartberegningen. Del helst kun det minimum der er nødvendigt for at genskabe problemet.