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Obtenha suporte
Como abrir um chamado de suporte e quais informações incluir sem expor dados pessoais desnecessários.
Descreva o problema
Use a área de Suporte para abrir um chamado com um título curto e uma descrição clara do que você estava tentando fazer, o que aconteceu e qualquer erro que você tenha visto. Inclua o horário aproximado do problema quando isso ajudar na investigação.
Não envie informações confidenciais
Nunca inclua senhas, tokens de redefinição, cookies de sessão, segredos de API, detalhes de cartão de pagamento ou outras credenciais em uma mensagem de suporte. A equipe de suporte não deve precisar desses valores para solucionar problemas na sua conta.
Dados de nascimento são opcionais no suporte
Inclua detalhes do perfil de nascimento apenas quando forem genuinamente relevantes para o problema, como um problema de cálculo de gráfico. Prefira a quantidade mínima de informações necessárias para reproduzir o problema.