راهنما
دریافت پشتیبانی
چگونه درخواست پشتیبانی باز کنید و بدون افشای داده شخصی غیرضروری چه اطلاعاتی ارائه دهید.
مشکل را توضیح دهید
در بخش Support با موضوع کوتاه و توضیح روشن درخواست باز کنید: چه کاری می‌خواستید انجام دهید، چه اتفاقی افتاد و چه خطایی دیدید. اگر مفید است زمان تقریبی مشکل را هم اضافه کنید.
اسرار را نفرستید
در پیام پشتیبانی هرگز گذرواژه، توکن بازنشانی، کوکی نشست، API secret، اطلاعات کارت پرداخت یا سایر اطلاعات هویتی را ننویسید. تیم پشتیبانی نباید برای بررسی مشکل حساب به این مقادیر نیاز داشته باشد.
اطلاعات تولد در پشتیبانی اختیاری است
جزئیات پروفایل تولد را فقط زمانی بدهید که واقعاً به مشکل مربوط است، مثلاً مسئله محاسبه نمودار. کمترین اطلاعات لازم برای بازتولید مشکل را ارائه کنید.