Hjelp
Få support
Slik åpner du en supportsak og hvilken informasjon du bør dele uten å eksponere unødvendige personopplysninger.
Beskriv problemet
Åpne en sak i Support med et kort emne og en tydelig beskrivelse: hva du prøvde å gjøre, hva som skjedde og hvilken feil du så. Legg til omtrent tidspunkt hvis det hjelper feilsøkingen.
Ikke send hemmeligheter
Skriv aldri passord, tilbakestillingstokener, øktcookies, API secrets, betalingskortdata eller andre credentials i en supportmelding. Support skal kunne undersøke kontoproblemer uten disse opplysningene.
Fødselsdata er valgfritt i support
Del bare profil- eller fødselsdata når de faktisk er relevante for problemet, for eksempel ved feil i chartberegningen. Oppgi helst minst mulig informasjon som trengs for å gjenskape problemet.