Axuda
Obtener soporte
Como abrir un caso de soporte e que información incluir sen exponer datos persoais innecesarios.
Describe o problema
Usa o área Soporte para abrir un caso cun asunto breve e unha descrición clara do que intentabas hacer, que ocurrió e calquera estado de error que hayas visto. Incluye a hora aproximada do problema cando ayude a investigarlo.
Non envíes secretos
Nunca incluyas contrasinais, tokens de restablecimiento, cookies de sesión, secretos de API, datos de tarjetas de pagamento u outras credenciales en un mensaxe de soporte. O persoal de soporte non debería necesitar eses valores para investigar a túa conta.
Os datos de nacemento son opcionais en soporte
Incluye detalles do perfil de nacemento unicamente cando sexan realmente relevantes para o problema, por ejemplo en un problema de cálculo da carta. Usa preferentemente a mínima información necesaria para reproducir o problema.