Помощ
Получаване на поддръжка
Как да отвориш случай за поддръжка и каква информация да споделиш без ненужно разкриване на лични данни.
Опиши проблема
Отвори случай в Support с кратка тема и ясно описание: какво си опитал да направиш, какво се е случило и каква грешка си видял. Ако е полезно, включи приблизителния час на проблема.
Не изпращай тайни
Никога не включвай пароли, reset tokens, session cookies, API secrets, данни от платежни карти или други credentials в съобщение до поддръжката. Поддръжката трябва да може да разследва проблеми с акаунта без тях.
Данните за раждане са незадължителни в поддръжката
Споделяй профилни или рождени данни само когато действително са релевантни, например при грешка в изчисляването на карта. В идеалния случай споделяй само минимума, необходим за възпроизвеждане на проблема.