Palīdzība
Atbalsta saņemšana
Kā atvērt atbalsta pieprasījumu un kādu informāciju kopīgot, neatklājot liekus personas datus.
Apraksti problēmu
Atver pieprasījumu Support sadaļā ar īsu tēmu un skaidru aprakstu: ko mēģināji izdarīt, kas notika un kādu kļūdu redzēji. Ja noder, pievieno aptuveno problēmas laiku.
Nesūti noslēpumus
Nekad neiekļauj atbalsta ziņojumā paroles, reset tokens, session cookies, API secrets, maksājumu karšu datus vai citus credentials. Atbalstam jāspēj izpētīt konta problēmas bez tiem.
Dzimšanas dati atbalstā nav obligāti
Kopīgo profila vai dzimšanas datus tikai tad, ja tie patiešām ir saistīti ar problēmu, piemēram, kartes aprēķina kļūdu. Ideālā gadījumā kopīgo tikai minimumu, kas vajadzīgs problēmas atkārtošanai.