সহায়তা
সাপোর্ট পাওয়া
কীভাবে support case খুলবেন এবং অপ্রয়োজনীয় personal data না দিয়ে কী তথ্য দেবেন।
সমস্যা বর্ণনা করুন
Support area থেকে ছোট subject এবং পরিষ্কার description দিয়ে case খুলুন: আপনি কী করতে চেয়েছিলেন, কী ঘটেছে এবং কী error state দেখেছেন। তদন্তে কাজে লাগলে সমস্যা হওয়ার আনুমানিক সময়ও দিন।
Secret পাঠাবেন না
Support message-এ password, reset token, session cookie, API secret, payment card detail বা অন্য credential কখনো পাঠাবেন না। Support staff-এর account সমস্যা তদন্তে এগুলো প্রয়োজন হওয়ার কথা নয়।
জন্মতথ্য support-এ ঐচ্ছিক
শুধু সমস্যার সঙ্গে সত্যিই সম্পর্কিত হলে birth profile detail দিন, যেমন chart calculation problem। সমস্যা reproduce করতে যতটুকু দরকার ততটুকু তথ্যই দিন।