Допомога
Як отримати підтримку
Як відкрити запит до підтримки і яку інформацію надати без зайвого розкриття персональних даних.
Опишіть проблему
Відкрийте запит у Support з короткою темою і чітким описом: що ви намагалися зробити, що сталося і яку помилку побачили. Якщо це допомагає перевірці, додайте приблизний час події.
Не надсилайте секрети
Не пишіть у повідомленні підтримки паролі, токени скидання, cookie сесії, API secrets, дані платіжної картки або інші облікові дані. Підтримка повинна мати змогу дослідити проблему акаунта без них.
Дані народження у підтримці необов'язкові
Додавайте деталі профілю народження лише тоді, коли вони справді стосуються проблеми, наприклад помилки розрахунку графіка. Віддавайте перевагу мінімальному набору даних, потрібному для відтворення проблеми.