Помощь
Получение поддержки
Как открыть запрос в службу поддержки и какую информацию следует указать, не раскрывая при этом ненужную личную информацию.
Опишите проблему
Используйте раздел "Поддержка", чтобы создать запрос с кратким заголовком и четким описанием того, что вы пытались сделать, что произошло и какие ошибки вы видели. Укажите приблизительное время возникновения проблемы, если это поможет в расследовании.
Не отправляйте секретную информацию
Никогда не указывайте пароли, токены сброса, сессионные cookie-файлы, API-ключи, данные кредитных карт или другие учетные данные в сообщении в службу поддержки. Сотрудникам службы поддержки не должны требоваться эти значения для устранения неполадок в вашей учетной записи.
Данные о рождении необязательны при обращении в поддержку
Указывайте данные профиля только тогда, когда они действительно имеют отношение к проблеме, например, при возникновении проблем с расчетом графика. Предпочтительно предоставлять минимальный объем информации, необходимой для воспроизведения проблемы.