Hjálp
Fá aðstoð
Svona opnarðu stuðningsmál og hvaða upplýsingar þú deilir án þess að afhjúpa óþarfar persónuupplýsingar.
Lýstu vandamálinu
Opnaðu mál í Support með stuttu efni og skýrri lýsingu: hvað þú reyndir að gera, hvað gerðist og hvaða villu þú sást. Bættu við áætluðum tíma ef það hjálpar rannsókninni.
Ekki senda leyndarmál
Skrifaðu ekki lykilorð, reset tokens, session cookies, API secrets, greiðslukortagögn eða önnur credentials í stuðningsskilaboð. Support ætti að geta rannsakað reikningsvandamál án þessara upplýsinga.
Fæðingargögn eru valfrjáls í support
Deildu prófíl- eða fæðingargögnum aðeins þegar þau eru raunverulega viðeigandi fyrir vandamálið, til dæmis við villu í chart-útreikningi. Deildu helst aðeins lágmarksupplýsingum sem þarf til að endurskapa vandamálið.