Întrebări frecvente
Cum contactez asistența?
Pentru probleme de cont folosește secțiunea Support după autentificare și nu trimite parole sau secrete de securitate.
Ce ar trebui să includ?
Descrie ce încercai să faci, ce s-a întâmplat și când s-a întâmplat. Partajează doar contextul minim de profil sau chart necesar cu adevărat pentru investigație.
Ce nu trebuie trimis niciodată?
Nu trimite parole, linkuri de resetare a parolei, session cookies, API secrets, date de card sau private keys. Workflow-ul Support este conceput astfel încât problemele de cont să poată fi investigate fără aceste credentials.