← الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
كيف يمكنني التواصل مع الدعم؟
استخدم قسم الدعم المصادق عليه للمشكلات المتعلقة بحسابك وتجنب إرسال كلمات المرور أو أسرار الأمان.
ما الذي يجب أن أقوم بتضمينه؟
اشرح ما كنت تحاول القيام به، وما حدث، ومتى وقع ذلك. قم بتضمين الحد الأدنى من سياق الملف الشخصي أو الرسم البياني المطلوب للتحقيق في المشكلة.
ما الذي لا يجب أن أقوم بإرساله أبدًا؟
لا ترسل كلمات المرور، أو روابط إعادة تعيين كلمة المرور، أو ملفات تعريف الارتباط للجلسة، أو أسرار واجهة برمجة التطبيقات (API)، أو تفاصيل بطاقة الدفع، أو المفاتيح الخاصة. تم تصميم عمليات دعم العملاء للتحقيق في المشكلات دون الحاجة إلى هذه البيانات.