Preguntas frecuentes
¿Como contacto con soporte?
Usa o área autenticada de Soporte para problemas específicos da túa conta e evita enviar contrasinais o secretos de seguridade.
¿Que debería incluir?
Explica que intentabas hacer, que ocurrió e cuándo sucedió. Incluye o mínimo contexto de perfil o carta necesario para investigar o problema.
¿Que non debería enviar nunca?
Non envíes contrasinais, ligazóns de restablecimiento de contrasinal, cookies de sesión, secretos de API, datos de tarjetas de pagamento nin claves privadas. Os fluxos de soporte están diseñados para investigar problemas sen necesitar esas credenciales.