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Preguntas frecuentes
¿Cómo contacto con soporte?
Utiliza el área autenticada de Soporte para problemas específicos de tu cuenta y evita enviar contraseñas o secretos de seguridad.
¿Qué debería incluir?
Explica qué intentabas hacer, qué ocurrió y cuándo sucedió. Incluye el mínimo contexto de perfil o carta necesario para investigar el problema.
¿Qué no debería enviar nunca?
No envíes contraseñas, enlaces de restablecimiento de contraseña, cookies de sesión, secretos de API, datos de tarjetas de pago ni claves privadas. Los flujos de soporte están diseñados para investigar problemas sin necesitar esas credenciales.