FAQ
Jak kontaktovat podporu?
Pro problémy s účtem použij přihlášenou sekci Support a neposílej hesla ani bezpečnostní tajemství.
Co mám uvést?
Popiš, co ses snažil(a) udělat, co se stalo a kdy se to stalo. Sdílej pouze minimální kontext profilu nebo chartu, který je skutečně potřebný pro řešení.
Co nikdy neposílat?
Neposílej hesla, odkazy na obnovení hesla, session cookies, API secrets, údaje z platebních karet ani private keys. Support workflow je navrženo tak, aby šlo problémy s účtem řešit bez těchto credentials.